2003年真题

zxc810395333

组织再造工程如何作答？怎么分条？我看答案要点有很多并不完善，而且同一类型的题目答案有些长有些短，可以就每种题型认真来一套答案样板么？最好是纸质的。万分感谢但

zzzzz

所有客观题都按照红宝书《大纲解析》和《背诵金版》来作答， 组织再造工程也许会考概念题、简答题、论述题，每一年三种题型的分数也有一点点细微差别，这里以组织再造工程举例。

概念（辨析）题：
组织再造工程
答：哈默与钱皮认为，组织的再造工程是为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程进行根本性重新思考并彻底变革。
      组织的再造工程是一种涉及业务流程彻底再设计的跨职能的创新。它将导致组织结构、文化、信息技术的同时变更，并在客户服务、质量、成本、速度等方面引起绩效的重大改善。
一般分值是5分，如果是7分，8分，可以再补充一句：组织的再造工程主要关注企业组织整体和根本的运作方法。在本质上意味着采用全新的方式，抛弃所有有关现在如何工作的概念；着眼于如何更好地设计工作流程以取得更好的绩效，其思想在于消除工作流程中的死角和时滞。在实际经济生活中，成功的组织再造工作是顾客驱动的。

zzzzz

zzzzz 发表于 2017-11-14 14:52
所有客观题都按照红宝书《大纲解析》和《背诵金版》来作答， 组织再造工程也许会考概念题、简答题、论述题 ...

如果是简答题：
答：
组织的再造工程定义：为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程进行根本性重新思考并彻底变革。—哈默与钱皮
组织的再造工程是一种涉及业务流程彻底再设计的跨职能的创新。它将导致组织结构、文化、信息技术的同时变更，并在客户服务、质量、成本、速度等方面引起绩效的重大改善。
组织的再造工程主要关注企业组织整体和根本的运作方法。在本质上意味着采用全新的方式，抛弃所有有关现在如何工作的概念；着眼于如何更好地设计工作流程以取得更好的绩效，其思想在于消除工作流程中的死角和时滞。在实际经济生活中，成功的组织再造工作是顾客驱动的。
劣势：组织的再造工程成本高、耗时多，而且常常是一件痛苦的事情。组织的领导者应该意识到组织的再造工程是一个长期的、系统的工程，不能毕其功于一役。
企业再造理论在实施中易出现的问题：
①        流程再造没有考虑企业的总体经营战略思想；
②        忽略作业流程之间的联结作用；
③        没有考虑经营流程的设计与管理流程的相互关系。

zzzzz

如果是论述题，就在简答题的基础上加上：
组织再造工程会在组织结构、文化、信息系统方面为组织带来了一些根本性的变化：
①        在组织结构方面，由于再造工程要重新审查跨职能边界的工作流程，因此总是会引起组织结构向更为横向式结构的转变；
②        在组织文化方面，当公司扁平化，更多的权利转向下层时，公司文化便发生了变化，低层的员工被授予决策权，并对绩效的改进负有责任；
③        在组织的管理信息系统方面，在传统组织结构的公司中，管理信息系统一般将职能部门内的人员联系起来。但是随着工作流程向过程而不是职能的转变，管理信息系统也需要跨越部门边界，大大提高信息流通的效率和质量。

zxc810395333

zzzzz 发表于 2017-11-14 15:02
如果是论述题，就在简答题的基础上加上：
组织再造工程会在组织结构、文化、信息系统方面为组织带来了一些 ...

我看红宝书真题上答案蛮多的，有6，7条，而且每一个都有拓展，不用写这么详细么

zzzzz

zxc810395333 发表于 2017-11-16 09:41
我看红宝书真题上答案蛮多的，有6，7条，而且每一个都有拓展，不用写这么详细么

如果分值大，留空多可以多写一点。